Customer Experience Day Finland 2019

CX DAY 2019: MITEN PÄÄSTÄÄN ASIAKKAAN IHOLLE?

*** TAPAHTUMA ON PÄÄTTYNYT. VOI TUTUSTUA TUNNELMIIN SIVUSTOLLAMME WWW.CXPA.FI ***

Kansainvälistä asiakkuuskokemusten päivää vietetään jo seitsemättä kertaa. Juhlimme yrityksiä, yhteisöjä ja työntekijöitä, jotka tarjoavat unohtumattomia kokemuksia asiakkailleen. Torstaina 3.10. järjestettävässä Customer Experience Day -tapahtumassa kuulet mielenkiintoisia puheenvuoroja, opit alan parhaita käytäntöjä ja tapaat muita alan ammattilaisia. CXPA Finland järjestää tapahtuman yhteistyössä K-ryhmän kanssa tämän uudella päätoimitalolla K-Kampuksella.

CX-päivän teemana on tällä kertaa ASIAKKAAN IHOLLA ja miten eri organisaatiot kohtaavat asiakkaansa viime metreillä, tuottaessaan ja tarjotessaan asiakaskokemuksia. Puhujiksi tapahtumaan ovat tulossa mm.

FREDMAN GROUP

Peter Fredman
Hallituksen puheenjohtaja

KESPRO

Mika Halmesmäki
Vice President

SURVEYPAL

Esa-Matti Karine
Myynti- ja asiakaskokemusjohtaja

K-RYHMÄ

Jani Karotie
Kaupan palveluiden johtaja

EDIBLE GARDEN CITY

Bjorn Low
Founder, Managing Director

K-SUPERMARKET POSTITALO

Aki Luomanen
Kauppias

KYYTI

Pekka Möttö
Toimitusjohtaja

SHIRUTE
Sirte Pihlaja
Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & Toimitusjohtaja, Shirute

MUUTOSTOIMISTO FLOW

Kalle Ruuskanen
Partneri, Strategi

VANAJANLINNA GROUP /
LEVI SPIRIT

Pekka Vihma
Osakas, Hallituksen jäsen

PÄIVÄN OHJELMA

13.30-13.55
Ilmoittautuminen, verkostoitumista ja kahvitarjoilu

13.55-14.15
Tervetuloa Customer Experience Day -tapahtumaan
Jani Karotie, Kaupan palveluiden johtaja, K-ryhmä
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland& Toimitusjohtaja, Shirute

14.15-14.45
Asiakkaan iholla B to B -liiketoiminnassa, case Kespro
Mika Halmesmäki, VP, Kespro

14.45-15.15
The Emergence of a new agriculture paradigm
Bjorn Low, Founder, Managing Director, Edible Garden City

15.15-15.45
Ratkaisu vaatii ongelman
Pekka Möttö, Toimitusjohtaja, Kyyti

15.45-16.45
Verkostoitumista, välipalaa ja K-Kampus kierroksia

16.45-17.00
Suomen Paras Asiakasteko 2019 -palkintojenjako
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland& Toimitusjohtaja, Shirute

17.00-17.30
Elmu© kelmuista Chefstein© älykeittiöihin, asiakkaan iholla 24/7
Peter Fredman, Hallituksen puheenjohtaja, Fredman Group

17:30-18:00
Levi Spirit – Kun ihan ookoo ei ole OK
Pekka Vihma, Osakas, hallituksen jäsen, Vanajanlinna Group / Levi Spirit

18:00-18:15
Onko palautteesta asiakaskokemuksen pelastajaksi?
Esa-Matti Karine, Myynti- ja asiakaskokemusjohtaja, Surveypal

18.15-19.00
Talk show: EX + CX x AIX= €ˆ2
Kalle Ruuskanen, Partneri, Strategi, Muutostoimisto Flow
Aki Luomanen, Kauppias, K-Supermarket Postitalo
Jani Karotie, Kaupan palveluiden johtaja, K-ryhmä

19.00-19.15
Kiitokset ja yhteenveto
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland& Toimitusjohtaja, Shirute

19.15-20:30
Networking Buffet

Palkitsemme myös Suomen parhaan asiakasteon, joten olethan paikalla! Tunnustus voi osua juuri Sinun kohdallesi. Muista tehdä myös oma ehdotuksesi palkinnon saajaksi. Arvomme kaikkien ehdotuksen tehneiden kesken Wild Immersionin elämyslahjakortin. Lisätietoja palkinnosta saat sivustoltamme. Samalla voit käydä myös tutustumassa viime vuosien voittajiin.

CX Day on maksuton kutsuvierastilaisuus. Mikäli haluat kutsua tapahtumaan myös kollegasi tai olet kuullut tapahtumasta tuttavasi kautta, ota meihin yhteyttä ennen ilmoittautumista.

Haluatko tuoda etukäteen oman kysymyksesi/ajatuksesi esille puheenvuorojen yhteydessä? Lähetä kysymyksesi ennen tapahtumaa, auki olevan palautekanavamme kautta: http://fbly.io/cxpafi. Pyrimme käsittelemään mahdollisimman monta osallistujien lähettämää kysymystä (anonyymisti) puheenvuorojen yhteydessä.

Mukavaa syksyn alkua ja nähdään pian!

Terveisin
CXPA Finland -tiimi

Ps. Huomaathan, että ilmoittautumisesi on sitova. Muista siis perua ilmoittautumisesi ajoissa, jos et pääsekään paikalle, sillä tapahtumiimme on usein hyvin pitkä jonotuslista. Näin kaikki halukkaat pääsevät mukaan! Mikäli ilmoittautumista ei peruta riittävän ajoissa eikä organisaatiostasi pääse osallistumaan ketään sijastasi, pyydämme peruuttamatta jääneistä paikoista 50€ lahjoituksen hyväntekeväisyyteen.

Tämän tapahtuman osalta toivomme lahjoitukset osoitettavan Aseman Lapset ry:n hyväksi. Lahjoita summa keräystilille (Danskebank: IBAN: FI19 8000 1301 0103 03 / BIC/SWIFT-koodi: DABAFIHH). Käytäthän lahjoitusten yhteydessä viitettä 1119, kiitos!

Voit tehdä lahjoituksen myös soittamalla lahjoitusnumeroihin 0600 411 050 (5,09 €/puhelu + pvm) tai 0600 411 051 (10,19 €/puhelu + pvm)

Mikäli sinulle tulee viime hetken este, voit peruuttaa paikkasi verkossa tai ilmoittaa meille.

Tee lahjoitus Aseman Lapset ry:n hyväksi jos et pääse tilaisuuteen ja paikka jää perumatta

TAPAHTUMAN JÄRJESTÄJÄ

CXPA Finland on kansainvälisen CXPA:n paikallisjärjestö Suomessa. Toimimme asiakkuuskokemusten johtamisen ammattilaisten yhteisönä. Tavoitteenamme on saada yritykset tarjoamaan yhä parempia asiakkuuskokemuksia ja kasvattamaan menestystään. Järjestämme teemaan liittyen säännöllisesti mielenkiintoisia tapahtumia ja yritysyhteistyötä.